الشروط والأحكام

نوضح هنا الشروط المنظمة لاستخدام موقع جاوريا وإتمام عمليات الشراء، بصياغة واضحة ومباشرة دون تعقيد.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

مقدمة

مرحباً بك في جاوريا (JAUREA). باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لعملية شراء من خلاله، فأنت توافقين على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

كتبناها بلغة بسيطة حتى تكوني على دراية بطريقة عمل المتجر قبل الطلب، وإذا كان لديك أي استفسار حول أي بند منها يسعدنا أن نوضحه لك عبر صفحة اتصل بنا.

استخدام الموقع

نرحب بك لتصفح الموقع والتسوق منه، مع مراعاة الآتي:

استخدام الموقع للأغراض الشخصية المتعلقة بالتسوق والاطلاع على المنتجات.
تقديم بيانات صحيحة ومكتملة عند الطلب — الاسم، رقم الهاتف، والعنوان — لأن دقتها هي ما يضمن وصول طلبك بشكل سليم.
عدم محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منه أو إلى بيانات عملاء آخرين.
عدم إعادة استخدام محتوى الموقع تجارياً دون إذن، وفق ما هو موضح في بند الملكية الفكرية.
في حال إنشاء حساب على الموقع، تكون بيانات الدخول مسؤوليتك، ونرجو الحفاظ على سريتها.

المنتجات والأسعار

تُعرض تفاصيل كل منتج على صفحته الخاصة، وتشمل الوصف والمقاسات والألوان المتاحة والسعر.
قد تظهر درجة اللون مختلفة قليلاً بين الصورة والمنتج الفعلي حسب شاشة جهازك وإضاءة التصوير.
المقاسات والألوان والاختيارات تختلف من منتج لآخر، والمتاح فعلياً هو ما يظهر في خيارات المنتج على صفحته.
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري.
قد تتغير الأسعار أو تنفد كمية أي منتج، ولا نضمن استمرار توافر كل المنتجات بشكل دائم. والمعتمد هو السعر والتوافر المعروضان على الموقع لحظة إتمام الطلب.

المقاسات

نظام المقاسات في جاوريا يختلف من منتج لآخر، ولذلك ننصحك دائماً بمراجعة معلومات المقاس الموجودة على صفحة المنتج نفسه قبل الطلب:

بعض المنتجات تعتمد على نطاق وزن (مثل «50 : 65 كيلو») بدلاً من المقاس بالحروف.
ومنتجات أخرى تعتمد على مقاسات بالحروف (M – XXL).
يختلف الإحساس بالمقاس حسب نوع القماش وطريقة القص، فالقطعة الاستريتش لا تُقاس بنفس طريقة القماش الثابت.
راجعي الخيارات المتاحة للمنتج قبل الطلب، وإذا كنتِ متحيرة بين مقاسين يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

تجدين جداول المقاسات المعتمدة في دليل المقاسات.

الطلبات

قبل تأكيد الطلب، راجعي محتويات السلة والمقاس واللون والكمية وبيانات الشحن ورقم الهاتف.
يخضع تنفيذ أي طلب لتوافر المنتج ولنجاح عملية الدفع.
قد نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد بيانات الطلب أو عند الحاجة إلى معلومات إضافية لإتمامه.
إذا احتجتِ تعديل طلب أو إلغاءه، تواصلي مع خدمة العملاء في أسرع وقت وسنوضح لك ما يمكن عمله حسب حالة الطلب ومرحلة تجهيزه.

الدفع

الدفع في جاوريا إلكتروني بالكامل ويتم عبر بوابة دفع آمنة أثناء إتمام الطلب على الموقع.
تتوفر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة أثناء إتمام الطلب عبر الموقع، وتشمل البطاقات البنكية والمحفظة الإلكترونية وخدمات التقسيط المتاحة.
لا يتوفر حالياً الدفع نقداً عند الاستلام، ولا التحويل البنكي، ولا الدفع بالشيكات.
في حالة استخدام أحد خدمات التقسيط، تُطبق الجهة المقدمة للخدمة شروطها وحدودها الخاصة بالمبلغ ومدة التقسيط.
تتم جميع المعاملات بالجنيه المصري، ولا يكتمل الطلب إلا بعد نجاح عملية الدفع.

الوسائل الظاهرة أمامك في صفحة إتمام الطلب هي المتاحة فعلياً في ذلك الوقت، وتجدين تفاصيل أكثر عن الدفع في الأسئلة الشائعة.

الشحن والتوصيل

الشحن متاح داخل مصر فقط، ولا يتوفر شحن دولي حالياً.
تُحدد رسوم الشحن حسب محافظة التوصيل، وتظهر لك أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.
قد تُخفّض رسوم الشحن أو تُلغى عند تطبيق كود خصم أو عرض سارٍ في وقته.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، وتجدين التفاصيل المحدّثة في الأسئلة الشائعة أو عبر خدمة العملاء.
دقة العنوان ورقم الهاتف تساعد في وصول الطلب في الوقت المتوقع، وقد يتأخر التوصيل عند وجود بيانات ناقصة أو تعذر التواصل.

الاستبدال والاسترجاع والاسترداد

ملخص سريع للسياسة المعمول بها حالياً:

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع جميع التيكيتات والعلبة الأصلية والفاتورة.
الاستبدال في المقاس أو اللون متاح مرة واحدة فقط.
المنتجات المخفضة والعروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع.
تتم مراجعة طلبك وتأكيد الموافقة خلال 24 ساعة، ويتم رد المبلغ أو إرسال البديل خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
في حالة عيب الصناعة أو استلام منتج مختلف عن طلبك، تتحمل جاوريا مصاريف الشحن وتوفر لك الحل المناسب. أما في حالة التراجع عن الشراء فتُخصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.

هذا ملخص للتوضيح فقط، والتفاصيل الكاملة والشروط المعتمدة موجودة في سياسة الاسترجاع والاستبدال، وهي المرجع عند أي اختلاف.

الحسابات وبيانات العملاء

إنشاء الحساب اختياري؛ يمكنك إتمام طلبك كزائرة دون تسجيل.
الحساب يفيدك في متابعة طلباتك وحفظ بيانات الشحن لطلباتك القادمة.
أنت مسؤولة عن دقة البيانات التي تقدمينها، لأنها البيانات التي نستخدمها في تنفيذ الطلب وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
في حال إنشاء حساب، نرجو الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.

طريقة جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها موضحة في سياسة الخصوصية.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع — من نصوص وصور وتصميمات واسم وشعار جاوريا (JAUREA) — مملوك للمتجر أو مستخدم بترخيص، ومحمي بموجب القوانين المعمول بها.

يمكنك مشاركة روابط الموقع أو منشوراتنا بحرية. ونرجو عدم نسخ الصور أو النصوص أو استخدام الاسم والشعار لأغراض تجارية أو لإعادة النشر دون إذن مسبق منا. وإذا رغبتِ في استخدام أي من محتوانا، تواصلي معنا ويسعدنا النظر في الأمر.

التحديثات على الشروط والأحكام

قد نحدّث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة — مثل تغيير في الخدمات أو وسائل الدفع أو مناطق الشحن أو المتطلبات القانونية.

يسري الإصدار المنشور على هذه الصفحة على الطلبات التي تُنفّذ بعد نشره، لذلك ننصحك بمراجعتها من وقت لآخر.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

صفحات مرتبطة

صفحات تكمل هذه الشروط وتجدين فيها التفاصيل الكاملة.

التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن طلبك، فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك يومياً من 9 صباحاً حتى 10 مساءً. أسرع طريقة للتواصل هي واتساب، وتجدين باقي وسائل التواصل الرسمية في صفحة اتصل بنا.